R.

1. Une équipe agile, dédiée et réactive, offrant un service personnalisé et des conseils experts
2. Un service rapide et fiable, avec mode express sur produits sélectionnés (production en 7 jours)
3. Une qualité d’impression supérieure grâce à la sublimation (encre intégrée au tissu), à prix compétitif
4. Une forte capacité de production et des stocks importants pour des livraisons rapides
5. Des petits projets à ceux de plus grande envergure, nos MOQ permettent de s’adapter à tous les ​besoins.

R. Les modalités de paiement sont établies selon les conditions convenues à votre compte, soit CBD ou Net.

• CBD : le paiement doit être effectué en totalité avant la livraison ou le ramassage de la commande.

• Net : le paiement est dû dans le délai indiqué après la livraison ou le ramassage de la commande.

Nous offrons 4 modes de paiement :

• Carte de crédit : disponible uniquement sur demande préalable, avec des frais administratifs.
• Virement Interac, dépôt direct et chèque : disponibles en tout temps, sans frais administratifs.

R. Deux possibilités s’offrent à vous:

1. La livraison par l’un de nos transporteurs autorisés 
2. Le ramassage à notre entrepôt de Repentigny pendant nos heures d’ouverture  

R. Oui. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre envoi sera en route afin de suivre votre colis.

R. Veuillez nous écrire dès que possible afin que nous puissions prendre la situation en charge et effectuer les vérifications nécessaires avec le transporteur.

R. Oui. Nous livrons à l’international. Les délais et les tarifs varient selon la destination.

R. Les délais varient selon la destination. À titre indicatif, pour les adresses au Québec, la livraison prend généralement entre 2 et 3 jours ouvrables.

R. Les frais de livraison varient selon chaque commande. Nous utilisons un système qui compare automatiquement les tarifs de nos transporteurs partenaires (sélectionnés selon nos critères de qualité) afin d’obtenir le meilleur prix. Le coût dépend notamment du poids, des dimensions des colis, de l’adresse de livraison et de certaines variables comme le prix du carburant.

R. Voici les étapes du processus :

1. Vous nous transmettez votre demande, incluant vos visuels, par courriel ou via notre site web.
2. Nous vous envoyons un bon de commande à approuver, incluant les items, quantités, préférences, mode de livraison ou de ramassage, coordonnées et prix. Si le paiement par carte de crédit a été demandé, les frais administratifs y seront également indiqués.
3. Une fois le bon de commande approuvé, nous vous transmettons un aperçu (preview) du design pour approbation.
4. Après approbation du visuel, la production débute. Si votre compte est en condition de paiement CBD, une demande de paiement vous sera envoyée à ce moment.
5. Lorsque votre commande est prête (et le paiement complété, si applicable), vous recevez un courriel avec le numéro de suivi ou les informations de ramassage, selon le mode sélectionné lors de la commande.

R. Oui. Un chargé de compte est attitré à chacun de nos clients lors de l’ouverture de leur compte. Vous pouvez le contacter par courriel ou par téléphone pour obtenir des conseils et de l’accompagnement.

R. Cela dépend des produits. Plusieurs items n’ont pas de minimum (une quantité de 1 est possible). Lorsqu’un minimum est requis, celui-ci est clairement indiqué sur la page web ou dans le catalogue du produit.

R. Oui. Des prix de volume sont disponibles pour tous nos produits et sont indiqués sur notre site web et dans nos catalogues.

R. Oui. Pour les produits en ensemble (incluant généralement une structure et un tissu imprimé), vous pouvez acheter l’ensemble complet, la structure seulement ou le tissu seulement.

R. Le délai de production varie selon le produit (voir les catalogues) et débute une fois le visuel approuvé. Le délai de livraison s’ajoute ensuite et dépend de l’adresse d’expédition.

Une production accélérée est possible sur certains produits (tentes, beach flags, nappes, kiosques tubulaires), moyennant des frais supplémentaires.​

​Ce service est limité et offert seulement sur certaines conditions (posez la question à votre chargé de compte).